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Claudia Rommeiß aus Nordhausen

Montag, 01-06-15 18:57

Liebe Familie Engel,
wir möchten uns auf diesem Wege bei Ihnen und dem Birkenhof-Team für den sehr angenehmen Aufenthalt in Ihrem Hotel bedanken. Der freundliche und kompetente Service, die gut ausgestatteten und sauberen Zimmer und die vorzügliche Küche haben uns einen erholsamen Urlaub beschert. Wir haben uns rundum wohl gefühlt, auch bei unserer Tourenplanung gaben Sie uns hilfreiche Tips. Wir werden Sie weiterempfehlen und freuen uns schon auf ein Wiedersehen im nächsten Jahr.
Mit herzlichen Grüßen
Familie Rommeiß aus Nordhausen

Kommentar:

Danke für den schönen Eintrag und ich werde für das nächste Jahr schon mal ein paar Touren planen. Bis dahin beste Grüße aus Burow!

 

Elke Schmidt aus Saalfeld/Saale

Montag, 01-06-15 18:39

Liebe Familie Engel, nochmals herzlichen Dank für die schöne Woche in Ihrem Haus. Wir waren mit allem super zufrieden und werden Sie auf jeden Fall weiterempfehlen. Und ganz bestimmt sehen wir uns wieder. Liebe Grüße aus Thüringen, H. Seifert und E. Schmidt

Kommentar:

Vielen lieben Dank und beste Grüße bis zum nächsten mal.
Ihre Familie Engel

 

Stephan Bauer

Sonntag, 31-05-15 14:23

Wir haben ein tolles Wochenende im Birkenhof verbracht. Familie Engel u. ihr Team sind hilfsbereit, kompetent und freundlich. Das Haus liegt günstig für Aktivitäten aller Art. Unsere Speisen waren abwechslungsreich u. lecker. Weiter so !
Bettina u. Stephan aus Zwickau

Kommentar:

Vielen Dank, bleiben Sie uns wohlgesonnen und bis zu Ihrem nächsten Besuch die herzlichsten Grüße!
Ihre Familie Engel

 

Familie Kaiser

Mittwoch, 27-05-15 08:51

Gastfreundschaft im Birkenhof: Auf die Frage nach dem Weg (die Antwort wäre gewesen: Der Straße folgen bis zum Ende, dann rechts, nächste Gelegenheit links) bekommen wir eine Fahrradkarte in die Hand gedrückt, die am nächsten Tag mit 4,95 Euro auf der Rechnung steht. Für das unzureichend ausgestattete Babybett wurden 7 Euro berechnet und - nachdem unser 3-jähriges Kind eingepullert hatte (keine Moltontücher oder sonst irgendeine Schutzvorrichtung im Babybett!) - nochmal 10 Euro für Reinigungskosten verlangt. Plus Kinderfrühstück 4,50 Euro hat unser Kleinkind genauso viel bezahlt, wie eine erwachsene Person. In anderen Hotels sind Kinder völlig selbstverständlich umsonst oder zu einem geringen Aufpreis dabei. Beim Frühstück waren die Eier leer, die Antwort auf Nachfrage: Wasser kochen mindestens 7 Minuten, Eier kochen nochmal 8 - Wollen Sie jetzt wirklich 15 Minuten warten? Nein, natürlich nicht, wir wollen ja niemandem Umstände bereiten. Im Birkenhof hat man als Gast nicht das Gefühl, willkommen zu sein, sondern unerwünscht und sogar störend, besonders mit Kind.

Kommentar:

Auch das veröffentlichen wir natürlich.
Nur vorweg: Kinder sind bei uns gern gesehen!

Die Gäste wurden ordentlich beraten, Ihnen die Fahrradkarte angeboten und auch darauf hingewiesen das sie auf die Zimmerrechnung gesetzt wird. Dies wurde mit "JA" bestätigt.
Das Babybett ist vollständig ausgestattet, zusätzlich noch mit extra Kinderbadetuch.
Die Reinigung betraf Zudecke, Kopfkissen und Matratze (nicht die Bettwäsche) die betroffen waren. Kostenvoranschlag für Reinigung 27,50€
Ich denke mit 10 € wäre man gut beraten gewesen. Was den Preis angeht: pro Pers. 24,00 €, Kind 11,50 € je inkl. FS, ich denke das ist fair.
Was das Frühstück angeht, denke ich 7 Minuten vor dem Ende der Frühstückszeit ist es durchaus verständlich das eventuell nicht mehr alles da ist.
Die Art des dargestellten "Gesprächs" entspricht einfach nicht der Tatsache.
Es tut uns leid, das Sie mit unserm Haus nicht zufrieden waren und wir werden uns weiterhin bestens um unser Gäste kümmern, so wie man es von uns gewohnt ist.

 

Annette und Rudi Pinkernelle aus Sülzetal

Mittwoch, 27-05-15 07:11

Vielen Dank für den sehr angenehmen Aufenthalt im Birkenhof. Der freundlichen Service, die gut ausgestatteten Zimmer sowie die hervorragende Küche haben uns einen erholsamen Urlaub beschert.
Wir haben uns rundherum wohl gefühlt und werden Sie weiterempfehlen.

Annette und Pink

Kommentar:

Recht herzlichen Dank auch im Namen des gesamten Teams. Bis zu Ihrem nächsten Besuch alles Gute.